Servicio y refacciones · Red FAW Camión México
Tu camión FAW, rodando: servicio y refacciones originales
Vendotractos es distribuidor autorizado de FAW Camión México. Cuando tu unidad necesita servicio, garantía o una refacción, te orientamos con la red oficial de la marca: técnicos certificados, equipo de diagnóstico original y refacciones originales FAW.
Qué cubre la red
Cuatro servicios para que la unidad no se detenga
Los servicios los presta la red de FAW Camión México; nosotros te orientamos y damos seguimiento desde tu cotización.
Mantenimiento
Preventivo —aceite, filtros, motor, frenos, suspensión y sistema eléctrico— y correctivo —motor, caja de velocidades, diferencial y frenos—. Paquetes programados para flotas.
Diagnóstico electrónico
Lectura de códigos OBD y diagnóstico de ECU, AdBlue y DPF, con equipo de diagnóstico original FAW.
Servicio en ruta
Asistencia técnica en carretera, con cobertura en las principales rutas del país y contacto directo con el equipo de soporte de FCM.
Garantías y refacciones
Gestión de garantías de fábrica, extensiones de garantía disponibles y refacciones 100 % originales FAW.
Cómo funciona
De la falla a la unidad rodando
Un solo contacto de principio a fin.
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PASO 1
Cuéntanos qué pasa
Escríbenos por WhatsApp con el modelo de tu unidad y qué necesita: mantenimiento, una falla, una garantía o una refacción.
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PASO 2
Te orientamos
Tu asesor te indica el punto de servicio autorizado más cercano a tu ruta y confirma la cita.
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PASO 3
Diagnóstico y reparación
Técnicos certificados FAW, con equipo de diagnóstico original y refacciones originales.
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PASO 4
Entrega y seguimiento
Tu unidad regresa a trabajar con seguimiento de postventa. Guarda cada orden de servicio: es tu bitácora.
La red detrás de tu unidad
Respaldo posventa de FAW Camión México
Vendotractos es distribuidor autorizado de FAW Camión México, en Texcoco. Las unidades que vende cuentan con el respaldo posventa de FCM: puntos de atención en todo el país, técnicos certificados, refacciones originales FAW y servicio en ruta. Las cifras de esta tabla son de FCM, no de Vendotractos.
| Puntos de atención | 41 registros en el directorio nacional de FCM, en 27 localidades. Míralos en el mapa de puntos de atención |
|---|---|
| Refacciones | 100 % originales FAW, con CEDIS en Texcoco, Estado de México |
| Técnicos | Certificados en servicio en China |
| Camiones atendidos | 784 en 2025 y 290 en 2024, según FCM |
| Red de distribuidores | FCM es Master Dealer: da soporte a distribuidores y a las armadoras aliadas ELAM y CMM |
| Capacitación | Centro regional propio de FCM. Pregunta por nuestras fechas |
| Garantía | Gestión de garantías de fábrica y extensiones disponibles |
Postventa
Preguntas de servicio y garantía
Servicio
¿Dónde le doy servicio a mi unidad?
En la red de FAW Camión México, que cuenta con 41 puntos de atención en el país. Ubícalos en el mapa de puntos de atención o dinos por dónde haces ruta y tu asesor te indica el punto autorizado más cercano.
Un consejo: pregunta por el punto de servicio más cercano a tu ruta antes de comprar, no después.
¿Qué servicios se hacen en la red?
- Mantenimiento preventivo: aceite, filtros, revisión de motor, frenos, suspensión y sistema eléctrico.
- Mantenimiento correctivo: motor, caja de velocidades, diferencial y frenos, con diagnóstico computarizado.
- Diagnóstico electrónico: OBD, ECU, AdBlue y DPF con equipo original FAW.
- Garantías de fábrica y seguimiento de postventa.
¿Hay asistencia si me quedo en carretera?
FAW Camión México ofrece servicio en ruta, con asistencia técnica en las principales rutas del país y contacto directo con su equipo de soporte, disponible las 24 horas. La cobertura depende de tu ruta; tu asesor te dice cómo activarla desde la entrega de tu unidad.
Garantía
¿Qué necesito para reclamar una garantía?
Ten esto listo y el trámite con FAW avanza más rápido:
- Factura de venta de la unidad.
- Fotos del daño reportado.
- Foto de la unidad de frente y a 45°.
- Foto del odómetro (kilometraje).
- Foto de la placa del motor.
- Foto del VIN de la unidad.
- La pieza dañada y la pieza nueva, con el número de parte visible.
- Foto del mecánico trabajando en la reparación.
Los plazos y la cobertura por componente están en la póliza de fábrica; tu asesor te la entrega por escrito.
¿Se puede ampliar la garantía?
FAW Camión México maneja extensiones de garantía. La disponibilidad y las condiciones dependen del modelo de tu unidad; pregúntale a tu asesor antes de cerrar la cotización.
Refacciones y capacitación
¿Las refacciones son originales?
Sí: la red surte refacciones 100 % originales FAW desde el CEDIS de Texcoco. Si ya sabes qué pieza buscas, FAW Camión México tiene el FAW Finder, con diagramas de despiece por modelo y sistema para ubicar el número de parte: abrir el FAW Finder.
Y si prefieres, mándanos una foto de la pieza por WhatsApp y la identificamos contigo.
¿Ofrecen capacitación?
Sí. FAW Camión México tiene un centro regional de capacitación propio, con programas para conductores, gestión de flota y técnicos de servicio. Pregunta por nuestras fechas con tu asesor.
Escríbele a un asesor por WhatsApp con el modelo de tu unidad y qué necesita.
Preguntar por WhatsAppHabla hoy con un asesor
Te contestamos en horario de oficina desde Texcoco, Edo. Méx.